세방여행사를 통해 신청했지만, 합류하고 나니 아주관광을 통해 유럽 7박 8일을 다녀왔습니다. 정확한 상품명은 “파노라마 7박 8일 유럽여행” (세방여행사쪽). 대충 영국, 프랑스, 스위스, 그리고 이탈리아를 조금씩 돌고 오는, 바쁘지만 핵심은 다 보는 즐거운 일정입니다.

열심히 모은 돈과, 열심히 조정해서 시간 내서 간 유럽 여행, 두근거림과 신남으로 시작했습니다.

윤복기 가이드님과 같이 한, 19명인 소그룹이었습니다. 20대 세 명, 나머지는 50~80대 사이의 어머님들과 아버님들로 구성이 되어있었습니다.

*일정에 대해서…

첫날, 저는 8시 반 까지라고 공지 받았었는데, 11시가 다 되어갈 때 쯤 에야 공항을 나섰습니다. 런던 그렇게 첫날의 반은 정말 공항에서 기다리다 말았습니다.

런던 첫날엔, 이탈리안 레스토랑에서 정말 최고로 맛없는 피시앤칩스를 먹었습니다. 런던에 맛있는 곳이 얼마나 많은데, 이런 곳 찾은것도 대단하단 생각이 들며, 힘들게 날아온 어르신들 대부분들은 맛없다 하시며 남기셨습니다. 그런데 저녁에 똑 같은 곳을 갔습니다. 매끼마다 다른 곳을 봐도 아쉬운데, 왜 굳이 똑 같은 곳으로 데리고 가서 다른 그룹에 치이며 쫒기듯 먹어야 하는지 이해가 가지 않았습니다.

파리로 향하는 길. 팁을 먼저 걷으시더라고요. 많이는 아니지만 패키지 여행 몇 번 다녀봤는데, 팁을 먼저 걷는게 너무 생소했습니다. 팁은 원래 끝에 걷어야 당연한 거 아닌지 생각했지만, “어머님들 편하게 지금 다 (선택관광, 팁, 등등) 걷을게요” 라는 말에 그냥 딴지 걸지 않고 팁을 먼저 드렸습니다.

파리로 향했습니다. 날씨가 안 좋아 에펠탑에 못 올라갔습니다. 그건 날씨탓이니 별 수 없다 생각했지만, 어느새 또 다시 열었다고 연락이 왔습니다. 그러나 저를 포함한 여섯명 정도가 그냥 한시간정도 자유시간을 가지며, 파리에서 제발 크로와상이나 마카롱 한 번 먹어보자고 에펠탑을 안 올라가기로 했습니다. 가이드 분이 딱 잘라 자유시간 안됩니다, 한시간 반 동안 버스에서 있으라고 하시며 내리셨습니다. 설명속의 자유롭고 여유롭고 멋진 여행과는 너무 달랐습니다. 핸드폰 로밍 하신 분들이 계셨어서 연락이 안 되는 것도 아니었고, 내려준 곳에 바로 레스토랑이 있었고, 연락할 노력조차 보이지 않고 그냥 무조건 안된다 하시는 모습이 너무 실망스러웠습니다.

파리 일정에 안 쓰여 있는게 있습니다. 약국입니다. 네. 정말. 약국을 데려가 주십니다. 저희 다 구석에 모아 놓으시고 잘 팔리는 상품 설명을 5분동안 들어야 합니다. 좋은 찬스인 듯, 좋은 딜인 듯 말씀하시는데, 공항에서 사도 되고, 아니면 그 주위에서 자유시간을 주셔도 되는데, 굳이 약국을? 멋 모르고 가서 싼 것 같았는데, 솔직히 그 정도 가격은 조금만 찾아보면 다른 곳에서, 내 시간에 알아서 사도 될 정도밖에 아니었습니다.

스위스로 향했습니다. 쉴트호른 올라간 거 말고는 딱히 예정에 없었습니다. 일정상에는 산책도 하시고~ 선물도 사셔야죠~? 이렇게 써 있는데, 아뇨, 그런 거 없습니다. 뮤렌에 도착해서는 “산책하고 오세요” 대충 손짓과 함께 말씀하시고는, 나중에 버스에 와서 어르신들이 “저희 뮤렌, 그 동화마을은요?” 여쭤보시니 가이드분은 그냥 “다녀오셨잖아요. 제가 산책하라 말씀 드렸잖아요.” 라는 말로 끝이었습니다. 19명 중에서 두명 밖에 안 다녀온 산책. 그것도 그냥 케이블카 기다리는 동안 시간 때우세요~ 이런 늬앙스로 이야기 하셔서 아마 아무도 멈춰선 곳이 뮤렌이라는 거 모르셔서 안 가셨던 것 같은데. 결론은, 안 들은 너희 잘못이다, 이런거죠.

저녁은 세상에서 제일 맛없는 육개장을 먹었습니다. 스위스에서, 중국사람이 하는 스위스전통집에서 한국음식을 먹었습니다. 맛 없는 건 아시는지, 맛 없는 곳에선 “식사 맛있게 하셨어요?” 라는 질문을 안 하세요. 진짜 싸고 싼 곳만 어떻게 잘 찾으셔서 데려가 주셨습니다.

마지막날. 스위스에서 떠나와서 이탈리아 꼬모에서 산책, 밀라노에서 2시간 반 쇼핑. 이게 답니다. 설명도 없고, 그냥 저희들 떨쳐주고 자기 커피 한잔 하러 가시기 바쁘셨습니다.

* 가이드님…

긴긴 버스 여정동안 너무 힘들었습니다. 자리가 불편해서, 잠을 못자서가 아니라, 가이드 분이 지나가는 저 멋진 건물들, 다리들, 그런 거 그냥 설명 하나도 없이 지나치시고 그냥 자기 이야기만 하시더라고요.

가장 불편했던 것 중 하나. 전에 오셨던 손님들 흉을 보시는 모습. 가이드 일 오래 하시면서 정말 그런 일이 없었을 것 같진 않은, 결국은 늦지 마세요~ 조심하세요~ 하는 이야기였지만, 내가 떠나면 내 이야기도 이렇게 미래의 그룹들에게 날 깎아내리시면서 말씀하시겠구나, 하는 생각에 너무 불편했습니다.

그와 더불어 다른 나라 사람들 비하하기 바쁘셨습니다. 스위스 여자는 정말 멍청하다는 말도 계속 하셨고, 다른 가이드들은 뭐하네 뭐하네, 자기 자랑에, 관광사 홍보에 바쁘신 분이셨습니다. 뒤에 타신 어르신들 추우시다는 말에도, 자기는 앞자리니 “그럼 여기 앞에 앉아보세요. 이 뜨거운 이탈리아 태양을 못 느껴보셔서 그러시네”.

그리고 버스 기사 분 흉을 왜 이리 보시는지. 못 알아듣는다고 너무 하셨습니다. “다들 추워 죽겠는데 혼자 따듯하게 운전하고 오신 우리 버스기사님꼐 박수 한 번 쳐 드립시다” 이러시는데, 버스 기사분은 아마 칭찬 들으시고 박수 받으신 줄 아시겠지요.

여러 나라 사람들을 접하는 일을 가진 저로서는 이런 불편한 언행들이 많았습니다.

거기에 관광사 홍보가 지나치십니다. 솔직히 한 두번도 아니고 나중엔 짜증까지 났습니다. 자기 자식 교육시키는데 힘들다고, 내가 돈이 많았으면 손님들이랑 같이 앉아있었죠, 이런 거 안해요~ 이러시면서 그러니 여러분들 돌아가셔서 홍보 대신해 달라고, 어서 손님들 예약 좀 하시에 분발하시라고, 몇 번이나 들었는지 모릅니다. 좋으면 알아서 입소문이 날텐데… 한 두번은 농담으로 받는데, 너무 자주 그러시니 나중엔 그냥 저희한테만 집중 좀 해 달라고 하고 싶은 마음이 굴뚝같았습니다. 그러면서 첫 이튿날은 계속, 패키지 관광의 장점~ 이러면서 그룹여행을 자꾸 정당화 시키 시는데, 아니, 이미 온 사람들에게 말씀하셔서 뭐 하세요…

저희가 50명되는 큰 그룹도 아니었는데, 가이드 분 하시는 거 누가 보면 50명 인솔하시다 지치신 분 같았습니다.

마지막 날, 5명이 더 합류하셨습니다. 인원도 제대로 안 세시고 그냥 대충 다 오신 것 같네요~ 이러시는데, 오히려 손님들이 서로를 더 챙겨 주시고 그랬습니다. 가이드님은 저희를 그냥 장소에만 데려다 주시고, 설명 잠깐 하시고, 사라지시고.

버스에 타서는 인원확인 하시면서 무심코 “다들 오셨겠지요, 뭐” 이러시면서 농담식으로 말씀하셨는데, 솔직히 불편했습니다. 처음에나 이게 유머지, 나중엔 이게 정말 열정 없어 보였습니다.

손님들을 존중하는 말투는 한 번도 없었습니다. 개인 적인 질문은 해 봤자 소용 없었습니다. 사실 긴 시간을 버스 타면서 조느라 못 듣는 것도 있습니다 (이건 가이드분 탓이 아니지만). 그럼 당연히 놓치는 공지사항이 있기 마련인데, 여쭤보면, “아까 말했잖아요”, “안 들으셨네, 거봐” 이런식의 대답. 다음에 어디 가냐는 질문엔 “알아서 제가 다~ 데려가 드려요” 라는 귀찮음 섞인 대답. 멋진 성당이나 건물을 보고 이건 어느 성당이에요 하는 질문엔 “성당이에요” 라는 단답. 제가 성당인 줄 몰라서 물어봤겠어요?

나중엔 물어봐도 내가 원하는 대답 못 듣고, 성의 없는 대답에 짜증만 돌아올 게 뻔해 질문도 안 했습니다.

솔직히 말 하시는 것도 조리 있게 말씀하시는 게 아니라, 말 한마디를 하셨다가 핸드폰 만지시느라 말을 중간에 뚝뚝 끊으시는데, 답답해 죽는 줄 알았습니다. 핸드폰은 뭐 개인적인 일 하시는 건 아니라 아마 일정 잡으시거나 다른 가이드분과 상의하시느라 그러신 것 같은데, 그냥 멀티태스킹이 잘 안되시는 것 같았습니다. 아니면 그만큼 손님들에게 관심이 덜 가시는 걸 수도 있고요. 저는 가이드님과 개인적으로 이야기 해서 성의있는 말투, 필요한 대답 얻은 적이 많지 않았습니다. 그러니 후자 생각이 드는 건 어쩔 수 없었습니다.

그러시면서 말씀하시길, 자기는 이렇게 한 그룹 갈때마다 이모 삼촌이 20명씩 생기는 거라고. 오늘도 이제 19명 생겼다고 하시면서, 그러면서 자기는 미국가도 연락 안 하신대요. 다들 서운해 하시면서 왜요~ 하시니까 하시는 답이, “밥 한 번 얻어먹는데 그 분들 설교를 엄청 들어야 한다”고. 반가운 사람 만나서 그 반가운 마음에 어르신들 말씀하시는 걸, 밥 한끼 얻어먹는데 내야하는 비싸고 짜증나는 값 정도로 생각하시더라고요.

나중에 따로 이야기 해 보니, 어르신들은 이런 곳 혼자 오기 힘드시니, 버스로 단체로 같이 움직이는 편리함에 그런 무례함도 그냥 넘어가 주시는 것이었습니다.

그리고 모닝콜이 첫날 이후로는 계속 안 되었습니다. 공지는 계속 몇 시에 모닝콜가요~ 하셨는데 계속 안 온다고 컴플레인을 넣어도, 그냥 넘어가십니다. 같은 호텔에 이틀 있었으면 그래도 이튿날에는 와야 하는 건 아닌가요. 프론트에 이야기도 안 하셨구나, 생각이 들어서 손님들은 다들 알아서 자기 핸드폰 알람으로 해결하셨습니다.

사소해 보이지만, 이런 작은 것들이 하나하나 모여 나중엔 투어조차 즐기기가 힘들었습니다.

처음엔 그냥 농담을 자주 하시는 분이구나, 생각했는데 이게 일주일 겪어보니 농담도 뭐도 아니고, 이 분 말투 자체가 비꼬기 좋아하시는 분이 신 것 같아요. 기본부터 예의가 없으신 분인 것 같았습니다. 진지하게 말씀하신 게 많이 없었습니다. 말 끝마다 농담, 말장난 뿐 이었습니다.

자기가 사는 나라인데, 자부심이 전혀 느껴지지 않았습니다. 유럽은 이래서 별로네, 저래서 별로네. 미국은 이래서 별로네, 저래서 별로네. 좋은 유럽까지 와서 제가 왜 이 나라를 싫어하고 가야하는지 이해를 못했습니다.

유머? 로 넘길 수도 있지요. 예민? 하게 반응하는 거라고 생각하실 수도 있지요. 그러나 10년지기 친구를 만나는 자리가 아니잖아요. 예의 있으면서도 재미있을 수 있는 방법은 얼마든지 있습니다. 저는 일단 많았건 적었건, 제 돈을 내고 온 손님이었는데, 손님이 아니라 짐처럼 느껴지는게 너무 싫었습니다.

*아주관광과의 기억…

저는 패키지 여행이 이번이 처음이 아닙니다. 패키지와 함께 떠나 너무 좋은 경험한 기억들이 많아 온 건데, 이번에 정말 가이드 복이 있는 것도 정말 큰 거란 걸 몸소 깨달았습니다. 이 멋진 유럽이, 아무리 가이드가 대충해도 정말 절경만 봐도 좋을 것 같다 생각했는데, 아니었습니다.

유럽여행 무서워 하실 필요 없으실 것 같습니다. 조금만 알아보고 가시면, 새로운 곳에서 새로운 사람들 음식들 많이 보실 수 있습니다. 숙소 잘 잡으시면 숙소에서 얻을 수 있는 정보도 많고요.

아주관광 자체가 그렇다곤 생각 안 합니다. 그런데 전 이번에 돈도 버리고, 시간도 버리고, 성격도 버렸던 것 같았습니다. 아주관광 예약하실때 혹시 윤복기 가이드님이면 다시 한 번 생각하시는 것도 나쁘진 않을 것 같아요. 시시한 농담에 무례한 언행만 보다 거기에 지쳐 여행 끝마치게 됩니다. 혼자 와서 더 그랬었나. 후에 조금 찾아보니 스타가이드시고, 한 분 한 분 성의있게 모신다는 기사까지 어디에서 읽었는데, 실소밖에 안 나옵니다.

그렇게 일정이 끝나는 마지막 날이 찾아왔습니다.

* 마지막 날…

저는 밀라노에서 일정이 끝나고, 혼자 로마로 가는 일정이었습니다.

7일째 저녁. 밀라노에서 저와 같이 일정이 끝나시는 분들은 새벽에 공항으로 데려다 드린다 공지를 내셨습니다. 그때 제가, “그럼 저는 호텔에서 기차역까지 어떻게 가야하나요?” 하는 질문엔 “몰라요” 라는 답과 함께 자리 자리에 가서 앉으시더라고요.

자리에 앉으셔서 아마 핸드폰으로 알아보시고 40번 버스 타면 된다 알려주시긴 하셨는데 (결국 그 조차도 틀렸었지만), 그런 성의 없음이 정말 불쾌했습니다. “잠시만 제가 알아보고 말해줄게요” 라는 말도 없이, 질문한 전 너무 무안했습니다. 말로 천냥 빛을 갚는 세상인데, 이 분은 진짜 말하는게 직업인 분 치고는 말을 너무 툭툭 내뱉으셨습니다.

다음날 짜증이 났습니다.

마지막 날 아침 인사는 “안녕하세요, 수신기는요?”. 저는 수신기 전날 저녁에 제일 먼저 드렸었습니다. 뭘 이렇게 챙기시는지. 사람부터 좀 챙기시지. 내내 돈은 다 이미 낸 걸 어쩌겠어? 하는 태도로 가이드 하시는 분이 너무 싫었습니다. 그래서 다시 와서 생각해보니 팁을 먼저 걷으셨나 생각이 들 정도였습니다.

저는 여느 때와 다름 없이 제 질문은 제대로 된 답도 못 받았었고, 가이드님의 불친절함에 지쳐있던 아침이었습니다. 리셉션에 물어보니 가이드님이 말씀해주신 버스가 없다고 하셔서, 택시를 타거나, 아니면 1시간 좀 넘게 버스와 지하철을 갈아타면서 가야한다 결국 저 혼자 스스로 해결한 답을 가지고, 가이드님께 물어보려고 옆에 앉았습니다.

“가이드님, 이게 그 버스가 없고 제가 혼자 가려면 택시를 타야해요. 어차피 버스는 어딜 가도 일단 큰 길로 나갈 거니, 큰 길에서 내려 주시면 안되나요”, 라는 말이 끝나 지도 않았는데, “흥분하지 말고 일단 내 말 들어보세요” 라고 말을 가로채셨습니다. 흥분 한 적도 없고, 안 된다 하시면 어차피 한 시간 투자해서 가면 되고, 안 되면 택시 타고 가야 겠다 생각하고 있었지만 큰 거리에 나가면 조금 쉬워지니 여쭤본 겁니다. 그런데 화난 사람 취급하시면서, 진짜 무슨 멍청한 아가 가르치듯 “손님 데려다 주려면 손님 때문에 다른 10분이 일정 한 시간 늦어요, 무슨 말인지 아시겠어요?” 이러면서 택시비 내 주겠다고 하시덥디다. 기가 막혔습니다. 누군 택시비 없어서 그러나요? 기분은 많이 상했고, 필요는 없었지만 이 분 무례함에 그냥 택시비 달라고 했습니다. 분명 줄 생각 없이 그냥 하셨던 말씀 같아서 일부러 받았습니다. 택시비 20유로 받고 원하신 대로 먹고 떨어져 나가드렸습니다 (택시는 결국 30유로 조금 안되게 냈습니다). 솔직히 더 이상 말 섞기도 싫었습니다.

여자 혼자 왔고, 팁을 더 줄 것 같 진 않은 사람이니 무시하신 것 같습니다. 그런 느낌이었습니다. 내 돈 주고 와서 무시당하고, 사기 당한 기분입니다.

그렇게 윤복기 가이드님은 “잘 가세요, 조심히 가세요, 감사합니다, 즐거우셨어요?” 하는 그런 심심한 말조차 한 마디 없이 떠나셨습니다. 다들 가시고 밀라노 호텔에 혼자 남겨져 있으니 멍해지더라고요.

즐거워야 했던, 아름다워야 했던, 기대했던 첫 유럽여행.

텅 빈 호텔에서 손에 들린 10유로 지폐 두 장과 끝이 났습니다.